29/04/2025 14:02 / Uniradio Informa Baja California / Gobierno / Actualizado al 29/04/2025
LOS ANGELES.- California continúa implementando la Orden Ejecutiva del Gobernador Gavin Newsom sobre Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), hoy el Gobernador Newsom anunció que el estado ha firmado tres nuevos acuerdos para utilizar GenAI para reducir la congestión en las carreteras, mejorar la seguridad vial y mejorar el servicio al cliente en un centro de llamadas estatal.
El anuncio de hoy, realizado en la sede de Accenture en Los Ángeles, forma parte de la estrategia continua del gobernador Newsom para implementar tecnologías y prácticas que hagan que las operaciones estatales sean más eficientes y respondan mejor a las necesidades de la población. En 2023, el gobernador Newsom emitió una orden ejecutiva que instruía a las agencias estatales a utilizar las tecnologías GenAI para mejorar los servicios estatales y ayudar a resolver problemas importantes. Desde entonces, el estado ha integrado la IA y otras soluciones de eficiencia para que el gobierno estatal trabaje de forma más rápida y eficaz.
GenAI ya está aquí y su importancia crece día a día. Sabemos que el gobierno estatal puede ser más eficiente, y como cuna de la tecnología, es natural que California sea líder en este ámbito. En California, sabemos que la eficiencia significa más que recortar servicios para ahorrar dinero, sino construir y perfeccionar nuestro gobierno estatal para servir mejor a todos los californianos, dijo el Gobernador Gavin Newsom
Liderando en eficiencia
California lidera la implementación de IA y otras tecnologías en las operaciones del gobierno estatal, adoptando rápidamente proyectos mediante su innovador método de contratación, la Solicitud de Ideas Innovadoras (RFI2). La RFI2 permite al estado probar la tecnología rápidamente en entornos seguros, proporcionando al estado y a la comunidad de innovadores información valiosa, a la vez que protege los datos estatales. La RFI2 fue adoptada por el estado en 2019, después de que el gobernador Newsom buscara optimizar el complejo proceso de contratación estatal y ayudar al estado a adoptar estas nuevas tecnologías de forma más eficiente.
Liderando en compromiso
El gobernador Newsom también ha implementado nuevas tecnologías a través de la Oficina de Datos e Innovación, incluyendo el innovador proyecto Engaged California. Esta plataforma de democracia digital, pionera en el país, se utiliza actualmente para ayudar a la comunidad en la recuperación de los incendios forestales de Los Ángeles. Hoy, el gobernador Newsom también organizará una mesa redonda en el área de Los Ángeles para reunirse con las partes interesadas clave del proyecto Engaged California y para debatir proyectos de expansión a nivel estatal.
Nos comprometemos a aprovechar las tecnologías más avanzadas para servir mejor a los californianos. Con GenAI, mejoramos el servicio gubernamental y, al mismo tiempo, demostramos los beneficios que esta industria californiana puede aportar a los gobiernos de todo el mundo. —Nick Maduros, Secretario de la Agencia de Operaciones del Gobierno de California
Los proyectos que avanzan hoy incluyen:
GenAI para reducir la congestión en las carreteras
El Departamento de Transporte de California (Caltrans) publicó un planteamiento del problema para procesar e interpretar datos complejos con el fin de mejorar el análisis de patrones de tráfico, abordar cuellos de botella y optimizar la gestión general del tráfico. Para resolver este problema, Azure Open AI, tecnología GenAI desarrollada por Microsoft y utilizada por Accenture, LLP, utilizó una gran cantidad de datos de fuentes auténticas y reconocidas para analizar posibles escenarios de transporte y desarrollar soluciones, como la reducción de la congestión vehicular, la mejora de la respuesta a incidentes y la mejora de la fiabilidad del transporte público.
La siguiente fase de este proyecto analizará datos históricos y en tiempo real de las carreteras para predecir los atascos, detectar incidentes con mayor rapidez e identificar áreas donde se pueden implementar mejoras de seguridad. Esta solución de vanguardia permitirá a Caltrans mejorar la movilidad y reducir los retrasos en el tráfico en todo el estado.
California es líder mundial en innovación en GenAI, y la firma de estos contratos proporciona al estado una herramienta esencial para ayudar a resolver algunos de nuestros desafíos de transporte más urgentes. Bajo el liderazgo del gobernador Newsom, California está impulsando con entusiasmo esta tecnología de vanguardia y ahora aprovechará su potencial para ayudar a salvar vidas y optimizar la movilidad de todas las personas .
GenAI para la seguridad vial
Caltrans también utilizará GenAI para investigar cuasi accidentes con lesiones o muertes, identificar zonas de riesgo y supervisar las intervenciones diseñadas para aumentar la seguridad de los usuarios vulnerables de la vía, como ciclistas y peatones. En virtud del contrato, Deloitte Consulting, LLP utilizó la tecnología GenAI de Gemini para identificar puntos de alta incidencia de colisiones y recomendó mejoras de seguridad específicas en toda la red vial para abordar de forma proactiva los riesgos de seguridad vial, especialmente para los usuarios vulnerables.
Al analizar diversos conjuntos de datos, incluyendo registros de accidentes, condiciones viales e indicadores de equidad, GenAI detectó patrones, priorizó intervenciones de seguridad y proporcionó información basada en datos para ayudar al departamento a proteger mejor a todos los californianos en la carretera. En la siguiente fase, la herramienta ampliará los conjuntos de datos para identificar y abordar mejor las ubicaciones que requieren mejoras de seguridad, las cuales serán evaluadas por el departamento antes de tomar cualquier medida.
Estos contratos históricos ejemplifican el compromiso de Caltrans con la innovación y su liderazgo nacional en la adopción de nuevas tecnologías para mejorar vidas y comunidades. El uso de GenAI mediante una implementación inteligente y responsable marcará la diferencia en el desarrollo de soluciones para descongestionar el tráfico y reducir las muertes y lesiones graves en nuestras carreteras. Tony Tavares, director de Caltrans .
GenAI para mejorar el servicio al cliente
El Departamento de Impuestos y Administración de Tarifas de California (CDTFA) utilizará GenAI para buscar rápidamente más de 16,000 páginas de materiales de referencia y ayudar al personal a brindar respuestas a los contribuyentes por teléfono y chat en vivo.
Durante un proyecto piloto llevado a cabo durante los últimos 10 meses, Symsoft Solutions LLC utilizó Claude, un asistente de inteligencia artificial de última generación desarrollado por Anthropic, para reducir el tiempo de atención de una consulta promedio de un cliente del CDTFA. Normalmente, durante los períodos pico de declaración de impuestos, se reasignan temporalmente 280 empleados adicionales de todo el departamento para brindar apoyo al centro de llamadas. Con esta nueva tecnología, el CDTFA podrá seguir brindando un excelente servicio al cliente y, al mismo tiempo, reducir las interrupciones causadas por las reasignaciones de personal.
California está demostrando que GenAI puede ayudarnos a mejorar la forma en que trabajamos para los californianos. Este proyecto servirá como punto de referencia para ver si podemos ampliar esta tecnología a los centros de llamadas del gobierno estatal. Trista González, directora del CDTFA.
GenAI, al estilo californiano
California continuará implementando GenAI para beneficio de todos los californianos, lo que presenta desafíos adicionales y requiere nuevos proyectos de GenAI por parte de innovadores en IA. La segunda ronda acerca al estado a la posibilidad de usar GenAI para mejorar la eficiencia operativa en vivienda, planificación laboral y análisis de facturas . El trabajo continúa y el estado prevé concluir esta segunda ronda para el verano de 2025.
Para obtener más información sobre por qué California es el hogar de GenAI, visite GenAI.ca.gov .
GenAI para la productividad
Además, en respuesta a la orden ejecutiva del Gobernador para implementar soluciones de IA que mejoren la eficiencia, eficacia y productividad del gobierno estatal, el estado está implementando soluciones de IA adicionales para los departamentos estatales. Recientemente, el estado lanzó una herramienta de IA de Asistencia Digital Estatal, pionera en el país, a través del Departamento de Tecnología de California, que se proporcionará a ocho departamentos estatales mediante un programa piloto. Los departamentos utilizarán la herramienta en un programa piloto para probar cómo GenAI puede aumentar la productividad al ayudar al personal a desarrollar imágenes rápidamente y a resumir y analizar datos estatales.
California también ha implementado el chat Copilot de Microsoft 365 para los departamentos estatales, que se ofrece sin costo para el estado durante el periodo piloto. Copilot Chat es un asistente GenAI que mejora la productividad del personal al optimizar el análisis de información, ayudar con la creación de contenido, responder preguntas y más.
Aprovechar el poder de la IA
La IA ya está cambiando el mundo , y California desempeñará un papel fundamental en la definición de ese futuro. Sede de Silicon Valley y cuna de la industria tecnológica, California sigue siendo líder en IA. El estado alberga a 32 de las 50 principales empresas de IA del mundo .
Además de los esfuerzos de California para implementar GenAI en el gobierno estatal, el gobernador Newsom copatrocinó una cumbre GenAI en mayo de 2024 con líderes del mundo académico, la industria, la sociedad civil y el gobierno para discutir cómo el estado puede utilizar mejor esta tecnología transformadora en nombre de los californianos.
El primer esfuerzo de este tipo con NVIDIA
En agosto de 2024, el estado se asoció con NVIDIA para lanzar una colaboración en IA pionera . La iniciativa, firmada por el gobernador Gavin Newsom y el fundador y director ejecutivo de NVIDIA, Jensen Huang, busca capacitar a estudiantes, educadores y trabajadores; apoyar la creación de empleo y promover la innovación; y utilizar la IA para resolver desafíos que puedan mejorar la vida de los californianos.
Mantenerse a la vanguardia de las amenazas
El año pasado, el gobernador Newsom también firmó una serie de proyectos de ley para acabar con los deepfakes sexualmente explícitos y exigir marcas de agua con inteligencia artificial , proteger la imagen digital de los artistas y combatir el contenido electoral deepfake .
