por Redacción
12/10/2025 01:59 / Uniradio Informa Baja California / Gobierno / Actualizado al 07/10/2025
BAJA CALIFORNIA.- Para ofrecer un mejor servicio a los usuarios que acuden a realizar trámites o bien cuando se acude a las visitas de verificación, el personal de Comisión Estatal para la Protección contra Riesgos Sanitarios de B.C. (COEPRIS BC) recibió un curso de comunicación interpersonal.
El Comisionado Estatal, Dagoberto Valdés Juárez, indicó que este tipo de capacitaciones tienen por objetivo ser más empáticos con los ciudadanos que requieren de los servicios de los funcionarios públicos, por ello se intensifica la preparación del personal.
El curso fue dirigido a al personal operativo de la Unidad Regional de la zona que comprende los municipios de Tijuana, Tecate y Playas de Rosarito, impartido por el Mtro. Sergio Javier Sánchez, enfatizando la adaptación del mensaje para cada tipo de público.
"Es importante obtener la mayor información de los usuarios ante una queja o denuncia, o bien cuando se necesita obtener un permiso, para la toma de decisiones como respuesta asertiva; la comunicación efectiva y enlace con los distintos órdenes de gobierno es primordial", mencionó el funcionario estatal.
Durante el curso, el ponente hizo énfasis en evitar rumores entre el personal de la dependencia y sobre todo que estos lleguen a los usuarios, ya que esta falla en la comunicación puede propiciar una crisis injustificable.
Asimismo, señaló la importancia de mantenerse informado a través de las autoridades correspondientes para el manejo de los procesos que se requieren para la obtención de una licencia o permiso, los cuales tiene una importancia única para poder evitar riesgos en la salud de la población.
