Robustece FGE la atención ciudadana y la capacidad de respuesta a través de los centros C5

MEXICALI.- Durante la presentación de resultados ante el Congreso del Estado de Baja California, la Fiscal General del Estado, Dra. Ma. Elena Andrade Ramírez, destacó los avances alcanzados por la institución en materia de atención y vinculación ciudadana, así como el fortalecimiento de las capacidades tecnológicas y operativas de los Centros C5, bajo una visión que coloca a las víctimas y a la ciudadanía en el centro de la actuación de la Fiscalía.

Como parte de las acciones contempladas en el Plan de Desarrollo Institucional, las Unidades Modelo de Atención Ciudadana brindaron 220 mil 224 servicios relacionados con recepción de denuncias, asesoría jurídica y expedición de documentos, beneficiando a más de 116 mil ciudadanos. A través del Centro de Atención Tecnológica y sus unidades móviles se otorgaron además más de 96 mil atenciones, mientras que mediante el programa Fiscal Enlace Contigo y las oficinas en cuatro ruedas se llegó a más de 67 mil personas de mil 179 comunidades de San Felipe, Mexicali, Zona Costa y San Quintín, con incrementos de 78 y 254 por ciento, respectivamente, además de realizar 647 jornadas con líderes comunitarios, fortaleciendo la presencia de la Fiscalía en las distintas regiones del Estado.

En materia de atención a emergencias, la titular de la FGE informó que los Centros C5 atendieron 3.7 millones de llamadas al 911, fortaleciendo su operación mediante un nuevo sistema de atención de emergencias y la construcción de un nuevo videomuro en el C5 de Tijuana. Asimismo, se instalaron tres nuevos sitios de radiocomunicación y tres antenas repetidoras en zonas que históricamente enfrentaban limitaciones de cobertura, ampliando en 31 por ciento los canales disponibles. Como parte de la estrategia de vigilancia e investigación, se incorporó la Subdirección de Videovigilancia al C5, que actualmente administra 4 mil 312 cámaras distribuidas estratégicamente en los municipios de Baja California.

Uno de los resultados destacados fue el fortalecimiento del modelo de investigación proactiva mediante la coordinación entre el Ministerio Público, la Policía de Investigación y analistas especializados. En el presente año se realizaron 2 mil 453 análisis de videovigilancia que fueron integrados a carpetas de investigación, frente a los 292 registrados en 2024, lo que representa un incremento del 740 por ciento. La Fiscal General también resaltó la reacreditación internacional de Calea, derivada del cumplimiento de rigurosos estándares de operación, calidad y atención de emergencias, así como la atención de 12 mil 716 llamadas a la línea 089 relacionadas con extorsión y fraude telefónico, donde, mediante operadores especializados, se logró incrementar en 32 por ciento la efectividad para evitar que ciudadanos fueran víctimas de estos delitos.