por Redacción
01/10/2026 13:50 / Uniradio Informa Baja California / Sociedad / Actualizado al 01/10/2026
Aunque un porcentaje significativo de consumidores reporta que sus finanzas están mejor de lo planeado, la moderación del gasto discrecional y la preocupación por cumplir con sus obligaciones financieras reflejan una confianza desigual.
Para los consumidores, el robo de identidad sigue siendo una preocupación importante, sin embargo, uno de cada cinco reporta no haber tomado ninguna medida de protección reciente.
CIUDAD DE MÉXICO. Los consumidores mexicanos muestran señales positivas respecto a su situación financiera y mantienen expectativas favorables sobre el futuro de las finanzas de sus hogares. Sin embargo, esa confianza convive con una actitud prudente frente al gasto, el crédito y la gestión de sus finanzas personales.
Así lo revelan los resultados de la primera edición en México del estudio Consumer Pulse T3 2026, una encuesta trimestral de Buró de Crédito, ahora una compañía de TransUnion, que da seguimiento a las perspectivas de los consumidores en torno a la evolución de sus finanzas personales, las necesidades de crédito, los hábitos de consumo y las preocupaciones frente al fraude en los mercados en donde opera la compañía. Tras la reciente adquisición de Buró de Crédito por parte de TransUnion, el país se incorpora por primera vez al estudio, aportando una nueva perspectiva periódica sobre las expectativas y comportamientos financieros de los consumidores mexicanos.
De acuerdo con los resultados correspondientes al tercer trimestre de 2026, el 44% de los encuestados afirma que la situación financiera de los hogares está mejor de lo planeado, mientras que el 72% se muestra optimista sobre sus finanzas para los próximos doce meses y un 67% espera un aumento de sus ingresos durante ese periodo.
A pesar de esta percepción positiva, el comportamiento de los hogares refleja cautela. Un 49% indicó que redujo gastos discrecionales durante los últimos meses y el 28% considera que podría enfrentar dificultades para cumplir con el menos una de sus obligaciones financieras actuales.
"Los resultados muestran consumidores más optimistas sobre su situación financiera, pero también más conscientes de la necesidad de administrar cuidadosamente sus recursos. Esta combinación de optimismo y cautela es particularmente relevante: los mexicanos continúan buscando oportunidades de crecimiento y accesoal crédito, pero sin perder de vista la estabilidad financiera y el óptimo control de sus gastos", afirmó Virginia Olivella, Directora Senior de Investigación y Consultoría de TransUnion.
Elcrédito sigue siendoimportante, pero aumentala selectividad
Según el estudio, el financiamiento continúa desempeñando un papel fundamental en la planeación financiera de los mexicanos. El 96% considera que contar con acceso a productos de crédito es importante para alcanzar sus objetivos financieros y el 63% cree que si solicita un préstamo este sería aprobado. Sin embargo, el comportamiento de los consumidores refleja una mayor evaluación de los costos y beneficios antes de asumir nuevas obligaciones.
Entre quienes planean solicitar un nuevo créditoo refinanciar uno existente durante los próximos 12 meses, los créditos personales serían la primera opción para el 43%, seguidos por nuevas tarjetas de crédito (35%) y por el refinanciamiento de un préstamo personal (28%).
Por su parte, respecto a las razones para contratar un nuevo producto de crédito, 45% señaló que lo haría para estar preparado para gastos inesperados, el 34% ha planeado una compra importante y el 20% lo utilizará para realizar el pago de obligaciones de crédito existentes. En cuanto al refinanciamiento de un producto de crédito, la principal motivación es obtener una tasa de interés más baja (46%), seguida por extender el plazo para reducir los pagos mensuales (43%).
El abandono de solicitudes de crédito refleja preocupaciones relacionadas con la accesibilidad y la relevancia del financiamiento. El 44% afirmó haber considerado solicitar un crédito o refinanciar uno existente, pero finalmente decidió no hacerlo. El costo del nuevo crédito o del refinanciamiento fue el principal factor disuasorio (31%), mientras que el 22% concluyóque no necesitaba el financiamiento y el 21% encontró otra fuente de recursos.
"Los consumidores continúan valorando el crédito como una herramienta para alcanzar metas financieras, pero observamos una demanda mucho más informada y selectiva. Factores como el costo del financiamiento, las tasas de interés y la capacidad de pago están influyendo cada vez más en las decisiones de los hogares", agregó Olivella.
Lapreocupación por el fraudesigue alta, pero persisten brechasde protección
El estudio también evidencia que el fraude y la protección de identidad continúan siendo preocupaciones relevantes para los consumidores. Al ser preguntados por las amenazas cibernéticas que más les preocupan, el robo de identidad encabeza el listado con un 51%, seguido por el fraude con tarjetas de pago (débito/crédito) (47%) y las filtraciones de datos (42%).
No obstante, existe una importante brecha entre preocupación y acción. Aunque más de la mitad de los consumidores manifiesta inquietud frente a estas amenazas, el 21% reconoce que no ha tomado ninguna medida reciente para proteger sus datos o cuentas.
Entre quienes sí han implementado acciones de seguridad, el cambio de contraseñas (52%) y la modificación de las opciones de inicio de sesión incluyendo autenticación multifactor o métodos de acceso sin contraseña (29%) siguen siendo las prácticas más frecuentes. Entre quienes afirmaron no haber tomado medidas el 27% señala no tener claro qué acciones implementar y el 18% afirmó sentirse abrumado por la cantidad de información relacionada con ciberseguridad.
"La protección de identidad se ha convertido en un componente cada vez más importante del bienestar financiero. Los resultados muestran que no basta con que los consumidores reconozcan los riesgos: es necesario convertir esa preocupación en acciones concretas y sostenidas de protección. Entenderdónde existen estas brechas es fundamental para que la industria pueda
desarrollar herramientas, experiencias y soluciones que ayuden a las personas a participar en la economía digital con mayor confianza", concluyó Olivella.
Acerca del estudio
La Encuesta Trimestral Consumer Pulse de TransUnion explora cómo han cambiado las finanzas personales de los consumidores y qué cambios esperan en el futuro. El estudio mide la evolución de las actitudes y comportamientos de los consumidores a partir de las dinámicas relacionadas con los ingresos, la deuda y el robo de identidad. Sus análisis y hallazgos dan voz a los consumidores y aportan información para la toma de decisiones empresariales orientadas a generar oportunidades económicas para las personas.
Esta encuesta en línea a 945 adultos fue realizada entre el 17 y el 27 de julio de 2026 por TransUnion en colaboración con el proveedor de investigación de mercados Dynata. Se encuestó a adultos de 18 años o más residentes en México a través de un panel de investigación en línea utilizando computadoras, teléfonos móviles y tabletas. Para garantizar la representatividad de la muestra en todos los aspectos demográficos de los residentes en México, la encuesta incluyó cuotas para equilibrar las respuestas en las dimensiones de edad, género,ingresos y región.
Para más información visite: https://www.burodecredito.com.mx/personas-morales-y-pfae/consumer-pulse-study/2026/q3/
Acerca de TransUnion
TransUnion es una compañía global de información y conocimiento que cuenta con más de 13.000 colaboradores y opera en más de 30 países. Hacemos posible la confianza al garantizar que cada persona esté representada de manera confiable en el mercado. Para ello, proporcionamos una visión útil y práctica de los consumidores gestionando su información de manera responsable y cuidadosa.
A través de nuestras adquisiciones e inversiones en tecnología, hemos desarrollado soluciones innovadoras en áreas como el marketing, el fraude, el riesgo y la analítica avanzada. Como resultado, los consumidores y las empresas pueden realizar transacciones con confianza y alcanzar grandes objetivos. A esto lo llamamos Información para el Bien®, y se traduce en oportunidades económicas, mejores experiencias y empoderamiento personal para millones de personas en todo el mundo.
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