Atender, acompañar y proteger: los desafíos de la migración en la CDMX
Ámbar Itzel Paz Escalante*
La Ciudad de México se ha convertido en un escenario donde convergen distintas expresiones de la movilidad humana. Encontramos personas que buscan llegar a Estados Unidos, familias que esperan una respuesta a sus solicitudes de refugio, menores no acompañados, mujeres que viajan con sus hijos y personas que enfrentan largos periodos de incertidumbre o comienzan a considerar la posibilidad de establecerse en México ante el endurecimiento de las políticas migratorias estadounidenses. En conjunto, estas experiencias configuran una realidad compleja que demanda respuestas de atención y protección.
En este contexto, los albergues y las organizaciones de la sociedad civil (OSC) desempeñan un papel fundamental. Su trabajo permite responder a necesidades inmediatas de alimentación, alojamiento, salud y orientación, pero también construir espacios de escucha, acompañamiento y protección. Sin embargo, la atención a personas migrantes representa un desafío que rebasa las capacidades de cualquier organización por sí sola, especialmente cuando los recursos son limitados y las condiciones del acompañamiento cambian constantemente.
Una experiencia que permite comprender estas complejidades ocurrió durante 2025 en la Plaza de la Soledad, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México. Allí coincidieron personas migrantes, organizaciones civiles, actores comunitarios e instituciones universitarias que desarrollaron acciones de atención, diagnóstico y acompañamiento dirigidas a distintas poblaciones, incluyendo niñas, niños y adolescentes.
En este espacio, la iglesia albergaba temporalmente a familias, principalmente mujeres con niñas y niños, mientras que en el exterior, sobre la plaza, se había instalado un campamento donde permanecían mayoritariamente hombres adultos. Esta distribución reflejaba condiciones de vida y necesidades diferenciadas que exigían estrategias de atención específicas.
Uno de los aprendizajes más significativos de esta experiencia fue reconocer que la presencia de múltiples actores no garantiza una intervención articulada. Aunque personal universitario, profesionales de distintas disciplinas y organizaciones civiles acudían para brindar atención, la coincidencia de actividades en determinados horarios generaba saturación de los espacios e interferencias entre las acciones desarrolladas. Esto evidenció dificultades de coordinación y la necesidad de establecer mecanismos de comunicación, organización y seguimiento que permitieran aprovechar mejor los esfuerzos colectivos.
Otra circunstancia que marcó esta experiencia fue la interrupción de las actividades tras el retiro del campamento y la reubicación de parte de la población atendida. Diversos procesos de acompañamiento quedaron inconclusos y, según los testimonios de estudiantes universitarios participantes, esta situación generó sentimientos de tristeza, incertidumbre y falta de cierre, especialmente al desconocer qué había sucedido con las personas con quienes habían comenzado a establecer vínculos de confianza.
Este episodio permite reconocer uno de los mayores desafíos de la intervención social: construir relaciones de acompañamiento en escenarios caracterizados por la temporalidad y los cambios inesperados. Escuchar, identificar necesidades y generar confianza requiere tiempo, pero estos esfuerzos pueden verse interrumpidos por decisiones institucionales o circunstancias externas que escapan al control de quienes participan.
Ante ello surgen preguntas inevitables: ¿qué sucede cuando una intervención termina, pero las necesidades permanecen? ¿Cómo fortalecer los vínculos entre universidades, albergues, organizaciones civiles y personas interesadas en acompañar a la población migrante?
Estas interrogantes adquieren especial relevancia cuando reconocemos que los albergues no son únicamente espacios de asistencia, sino lugares donde transcurre una vida cotidiana atravesada por relaciones familiares, prácticas de cuidado, conflictos y estrategias de organización. La experiencia de la Plaza de la Soledad nos invita a reconocer que proteger derechos no depende exclusivamente de la voluntad de quienes acompañan, sino también de las condiciones institucionales que permiten sostener sus esfuerzos.
El desafío para la Ciudad de México no consiste solamente en ampliar las acciones de atención, sino en construir redes de colaboración capaces de trascender las emergencias, fortalecer los vínculos y dar continuidad a los procesos de acompañamiento. Porque la verdadera medida de la solidaridad no está en cuántas instituciones intervienen, sino en su capacidad para transformar la atención inmediata en una protección sostenida de los derechos y en condiciones reales de justicia social para las personas en movilidad humana.
* Profesora de Carrera, Asociada "C" de Tiempo Completo. Facultad de Trabajo Social, UNAM